第145章 担当与革新，重定规则

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楼下抗议的声浪如同实质的冲击波，一下下撞击着讯舟科技的玻璃幕墙。媒体镜头贪婪地捕捉着每一个愤怒的面孔和刺眼的横幅。公司内部，空气凝重得几乎能拧出水来，所有员工都屏息等待着高层的回应。

面对助理的劝阻和安保负责人提出的“从地下车库离开”的建议，林青只是沉默地摇了摇头。他整理了一下西装，眼神沉静如水，带着一种近乎悲壮的决然，独自一人走向电梯，按下了通往一楼的按钮。

当林青的身影出现在公司大门时，抗议的人群瞬间骚动起来，愤怒的声浪几乎要将他淹没。记者们的镜头立刻聚焦在他身上。

他没有躲在保安身后，也没有使用扩音器，只是稳步走到人群前方一块相对空旷的地方，深深地、近乎九十度地鞠了一躬，良久才直起身。这个动作，让喧嚣的现场出现了片刻的凝滞。

“我是林青，讯舟科技的负责人。”他的声音不大，却清晰地穿透了嘈杂，带着沉重的歉意和不容置疑的真诚，“对于‘心语’助手给我们用户‘逐风的少年’及其家人带来的巨大伤害，我代表讯舟科技，表示最沉痛、最诚挚的道歉！对不起！”

他没有寻找任何借口，没有将责任推给算法或者合作伙伴，开口的第一句，就是最直接的认错与道歉。

“我们已经与医院和家属取得联系，公司将承担这位同学后续全部的医疗费用、康复费用，以及法律框架内最充分的精神损害赔偿和经济赔偿。这是我们现在唯一能做，也必须做的第一步。”

这番话，稍稍平息了部分最激烈的情绪。至少，态度是诚恳的。

但林青知道，赔偿远远不够。他迎着无数道或愤怒、或质疑、或悲痛的目光，继续说了下去，声音变得更加坚定：

“这次悲剧，暴露了我们在追求‘科技向善’道路上，对技术风险，尤其是伦理风险的严重低估和管控失当。这不仅是某个算法的失败，更是我们公司治理和价值观层面的深刻教训。”

他环视众人，掷地有声地宣布：

“为此，我在此代表讯舟科技，做出三项郑重承诺和决定：

“第一，**即刻起，暂停平台所有由ai直接介入并提供判断、建议的人文关怀类服务，包括但不限于心理咨询、情感陪伴、法律咨询等。**

我们将对相关算法模型、数据安全和交互流程进行全面彻底的审查与重构。”

直接暂停核心业务！此言一出，连现场的记者都感到震惊。这意味着巨大的商业损失和战略调整，但林青没有丝毫犹豫。

“第二，我们将**立即建立严格的‘人机协同’审核与干预机制。**

在所有涉及用户身心健康、重大权益等关键决策节点，必须引入具备资质的的人类专家进行最终审核和介入。算法可以提供辅助和参考，但绝不能替代人类的判断与温度！”